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接待禮儀的特點有哪些 門店接待禮儀

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2019-12-26 更新 11蓮券欧美性交

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簡介:?接待禮儀的特點有哪些 門店接待禮儀 ??優質的門店接待是成功的開始,門店接待的好壞不僅影響到客戶的滿意度,是是展現服務標準服務水平一個重要環節,門店接待禮儀有哪些?下面是小編搜集整理的一些內容,希望對你有幫助。 ??門店接待禮儀:個人儀容 ??頭發:整潔、無頭屑。在工作崗位上,女士的發型要求是忌披頭發散發,頭發應前不過眉,后不過肩。女士若留長發,工作時應將長發梳扎成束,不可隨便散于肩背。男士的發型要做到三不原則,即前部抵眉,側不掩耳,后不觸領。整潔、美觀、大方的發型體現著一個人的朝氣與活力,能夠給公眾以視覺的愉悅。 ??眼睛:忌眼中布滿血絲,眼角滯留分泌物、室內戴墨鏡。 ??鼻子:忌鼻毛外露,在公眾場合或他人面前摳鼻孔。 ??嘴和牙齒:清潔、無食品殘留物、無異味。 ??指甲:在工作崗位上,指甲應保持干凈,女士在不影響工作的情況下,指甲可修成橢圓形,但指甲尖不可長于指頭肚兩毫米,可以涂無色透明的指甲油,男士不能留長指甲。 ??最后,男士的胡須要刮干凈。在夏天女士腋下的體毛不可外露。 ??女士化妝技巧 ??對于女性來說,上班化淡妝是對客戶的尊重。日常化妝的基本技巧有以下簡單的幾點: ??第一:選擇適合自己皮膚性質的清潔類化妝品清潔皮膚; ??第二:使用化妝水調理皮膚,然后涂一層潤膚液或面霜,使未經化妝的面部皮膚得以滋潤和保護; ??第三:選擇適合自己的粉底,均勻涂于面部; ??第四:輕施定妝粉; ??第五:涂眼影修飾眼瞼; ??第六:畫眼線; ??第七:卷睫毛,刷睫毛; ??第八:修飾眉毛; ??第九:雙頰略施胭脂,根據臉型向四周涂勻; ??第十:涂上唇膏。 ??門店接待禮儀:名片禮儀 ??名片雖小,但是在與客戶溝通過程中的影響卻不容接待人員有丁點兒忽視,良好的客戶關系往往就在這些細節中微妙地得以體現。 ??名片禮儀要求接待人員在交換名片時所遵循的基本禮節是:雙手向客戶奉上名片、使客戶能從正面看到名片的主要內容、雙手接住客戶遞過的名片、拿到名片時表示感謝并鄭重地重復客戶姓名或職務。除此之外,與客戶交換名片時,銷售人員還應該注意一些其他事項: ??第一、善待客戶名片:最好事先準備一個像樣的名片夾,在接到客戶名片后慎重地把名片上的內容看一遍,然后再認真放入名片夾中。既不要看也不看就草草塞入皮夾,也不要折損、弄臟或隨意涂改客戶名片。 ??第二:巧識名片信息:除了名片上直接顯示的客戶姓名、身份、職務等基本信息之外,銷售人員還可以通過一些“蛛絲馬跡”了解客戶的交往經驗和社交圈等。 ??門店接待禮儀:握手禮儀 ??握手這一瞬間,是人的一切的顯現。通過握手時的舉止行為,在一個側面可以斷定許多問題:雙方關系遠近、情感厚薄、個人文化修養、地位和工作精神,以至于為人處事的方式與品性等。 ??日本一位作家曾這樣描寫鄧穎超與人握手的方式:“她微笑著,目光安詳,握手時,力量不強不弱,時間不長不短,很親切,又恰到好處。她不僅用右手,而且把左手輕輕地放在我的右手背上,剎那間,我感到她是多么慈祥而又莊重啊……”可見,握手的得體與否,直接展示著一個人的形象。 ??握手時要注意姿勢,正確的姿勢是在行禮時,至距握手對象約一米處,雙腿立正,上身略前傾,自然伸出右手,四指并攏,拇指張開與對方相握。握手時應用力適度,上下稍許晃動三四次,然后松開手,恢復原狀。 ??與他人握手,一般應起身站立,除非是長輩或女士,坐著與人握手是失禮的。握手時要注意神態,握手前,雙方可打招呼或點頭示意。握手時,應面帶微笑,目視對方雙眼,并且寒暄致意,表現出關注、熱情和友好之意。 ??握手作為一種禮節,其握手的順序要根據握手人的社會地位、年齡、性別和身份來確定。上下級握手,下級要等上級先伸手;長幼握手,年輕者要等年長者先伸手;男女握手,男士要等女士伸出手后,方可伸手握之; ??賓主握手,主人... 更多>>

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